Rendszer a RENDSZERBEN?!

Rendszer a RENDSZERBEN?!

A következő kis esetleírás tanulságos lehet...

Ma hivatalos ügyben jártam el. A Start kártyámat szerettem volna kiváltani, ugyanis anélkül nem akartak felvenni dolgozni.

A sztori valamikor a múlt év végén indult, akkor igényeltem először, de nem történt semmi. Az első buktató az volt, hogy én naivan azt gondoltam, ha már van Budapesten bejelentett tartózkodási helyem, akkor itt is tudom intézni az efféle ügyeket. Hát nem! Vagyis az, hogy elintéztem az itteni tartózkodási bejelentést csak arra volt jó, hogy az egészségügy rendszerének Budapesti intézményei ne dobjanak vissza, mondván hogy nem hozzájuk tartozok. De visszatérve, az APEH fővárosi ügyfélszolgálatán kiokosítottak, hogy állandó lakcímem mivel Tázlárhoz köt - az ugyebár Bács-Kiskun megyében van -  ezért a területileg illetékes irodát keressem fel, ami egyépként számomra meglepő módon nem a megyeszékhely, vagyis Kecskemét, hanem Szeged (ezt mondjuk nem értem mi alapján, de ők tudják). Miután rákérdeztem, hogy feltétlen muszáj e nekem leutaznom ez ügyben, kiderült hogy postai úton is elintézhetem (elvileg). A hölgy azt mondta, hogy kb. 1 hónap mire megkapom, és én meg türelmesen vártam, de a kártyám még mindig sehol. Mivel egyre égetőbb lett a szükségessége, úgy döntöttem, hogy akkor jó, egye fene leutazok. (Azért azt megjegyzem, hogy jelen anyagi helyzetemben még ez az utazás is megterhelő lett volna.) Szerencsére tanulva az eddigiekből, felhívtam a Szegedi ügyfélszolgálatot, meggyőződésül, hogy valóban el tudom e intézni ott a dolgot, erre közölte egy kedves hang: Igen, a mi irodánkban is elintézheti az igénylést. Megcsapta a fülemet az "is" szócska. Faggatni kezdtem a hölgyet, mire kiderült, hogy azóta változás volt a rendszerükben és már bárhol kiválthatom a kártyát. Nos ezért mentem ma az APEH-ba. Persze miután vártam egy órát megint ugyan azt mondta az ügyintéző amit legutóbb is közöltek mikor a Budapesti irodában jártam, vagyis nem hozzájuk tartozom! Na most mi van? Mivel azért ilyen könnyen nem adtam fel, és noszogattam, hogy akkor nekem miért mondtak mást telefonon... végül felhívta a felettesét. Lás csodát, pár papír kitöltése után meg is kaptam az igazolást az igénylésről, mert ugyebár a kártyára várni kell...de legalább már igazolás van, és munkavállaláshoz az is jó!

A lényege a történetnek, hogy olyan jól ki vannak alakítva kis hazánkban az efféle hivatalos rendszerek, hogy még az ügyintézők sem tudják, mit és hogyan lehet. Küldözgetnek oda-vissza, persze többnyire eredménytelenül. Azért ez nem az első eset volt, hogy meggyűlt a bajom a rendszerrel, ugyanis édesapám halála után is hasonlóan jártam mikor az árvaságit intéztem.

Ilyenkor az ember elgondolkozik, hogy mi is lenne a járható út, hol is a rendszer a RENDSZERBEN?! Hát ha valaki ezt megfejti nekem, én komolyan kezet csókolok neki!

Javasolni meg csak annyit tudok, hogy mielőtt bárki elindul hivatalos ügyeket intézni, előbb interneten próbáljon utánaolvasni, majd telefonon hívja fel az illetékes irodát (ha szerencséje van fel is veszik a telefont, lényeg a kitartás) és mikor elindul személyesen intézkedni vigyen magával valami nyugtató zenét, esetleg egy jó könyvet, és végső esetre egy szem szanakszot is a táskájába készíthet, dohányosok esetén pedig ajánlott egy tartalék doboz cigi :P

Sok sikert és persze türelmet kívánok mindenkinek! :)

(Viola)

(2011. 02. 16)